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最新更新说明:

    因系统调整需要,本网站取消了原有的"点数"付费方式。客户将不能再使用招商银行网上企业银行在本网站购买"点数"用于支付@信用评级服务费用。需要使用企业账户支付服务费用的客户,可改用招商银行公司卡进行一网通网上支付。

2006年6月9日

目录:

一、快速入门演示
  1. 如何注册会员?
  2. 如何订购信用评级查询服务?
  3. 如何查看新的服务结果?
二、简介
  1. 企业资信网简介
  2. 招商银行简介
  3. 科法斯集团公司简介
  4. @信用评级服务简介
  5. @信用评级简介
  6. 什么是"信用评级查询服务"?
  7. 什么是"信用评级查询及追踪服务"?
  8. 什么是"企业资信报告服务"?
三、常见问题
  1. 我忘记了登录密码,怎么办?
  2. 如何支付服务费?
  3. 如何申请开通招商银行一网通网上支付?
  4. 我在付费之后,查到的评级却是"NR",这是什么意思?
  5. 我的会员注册资料是瞎填的,这样会有影响吗?
  6. 这里提供的资信信息可信度有多高?我能完全依据这些信息作出决定吗?
  7. 在网站中我没有找到我想查询的企业,怎么办?
  8. 我已经看到了企业的@信用评级,但网站并未提示我付款,为什么?
  9. 我的贸易伙伴已获得了科法斯集团的@信用评级品质认证,我可以对它订购信用评级查询及追踪服务吗?
  10. 我在付款过程中,网站提示付款未成功,怎么办?
  11. 为什么订购企业资信报告服务还需要科法斯中国的确认?
  12. 为什么不能订购中国大陆地区企业的资信报告?
  13. 我的电子邮箱不太稳定,经常收不到网站发送的电子邮件,这会影响服务吗?
  14. 怎样才能查到我已经订购的资信信息?
  15. 我忘了是在哪家招商银行开立一卡通账户的,无法完成会员资料填写,怎么办?
  16. 为什么在使用网站过程中,有时网站会让我重新登录?
  17. 在我付费成功后,网站却提示"您查询的资料尚未下载",为什么会这样?
  18. 我在会员注册时,无法选择开户网点,为什么?
四、客户服务热线
   如果您询问的是关于网站运作、会员管理、费用支付等方面的问题,不管您是哪个分行的客户,都请您拨打招商银行客户服务热线:95555(服务时间:8:30-22:00)。
   如果您询问的是有关网站所提供的资信信息方面的问题,请您拨打科法斯中国客户服务热线:800-820-6288(服务时间:9:00-18:00,节假日除外)。

 

 

 

内容
二、简介
  1. 企业资信网简介
       企业资信网是招商银行股份有限公司(简称"招商银行")为提供企业资信服务而设立的专用网站。网站由招商银行经营并管理,网站中的@信用评级服务由科法斯集团(COFACE, COMPAGNIE FRANCAISE D'ASSURANCE POUR LE COMMERCE EXTERIEUR,又称法国对外贸易保险公司)(简称"科法斯")的全资子公司科法斯(上海)信息服务有限公司(简称"科法斯中国")提供。

  2. 招商银行简介:请登录招商银行一网通网站www.cmbchina.com查看。

  3. 科法斯集团公司简介(详细介绍请登录www.coface.com查看)
       科法斯集团(COFACE)成立于1946年,它拥有超过50年的信用保险经验,是全球出口信用保险业的翘楚,也是世界上最大的信用信息和应收账款管理公司之一。2000年,该公司在法国巴黎证券交易所主板上市。科法斯集团还为法国政府管理出口信用保险事务。目前,科法斯集团拥有超过83,000家企业客户,在全球58个国家/地区设有分支机构。透过旗下的"信用保险机构联盟"(CreditAlliance credit insurance network)和"信用资讯机构联盟"(InfoAlliance credit information network),科法斯集团的服务通达全球93个国家/地区。凭借其庞大的(有4,500万家企业)资信数据库,科法斯集团建立了全球首个网上贸易信用评级系统――@评估方案 。科法斯集团被国际信贷评级机构惠誉(Fitch IBCA)评为AA级,被穆迪评级机构(Moody's)评为Aa3。

  4. @信用评级服务简介
       @信用评级服务是招商银行与科法斯中国联合向中国市场提供的互联网企业资信查询服务。客户只要通过招商银行的一网通网上银行即可随时随地在科法斯集团的全球企业资信数据库(目前包括4,500万家企业的数据)中查询其贸易伙伴的最新资信状况。
       @信用评级服务采取会员制的方式进行管理。任何个人或企业只要拥有招商银行的账户(一卡通账户或公司卡账户),就可以免费申请成为企业资信网的会员,并享受以下服务:

    • 在科法斯集团的全球企业资信数据库中查找自己的贸易伙伴(免费);
    • 查询贸易伙伴是否已获得科法斯集团的"@信用评级品质认证"(免费);
    • 订购信用评级查询服务,查询贸易伙伴的最新资信评级(付费);
    • 订购信用评级查询及追踪服务,查询贸易伙伴的最新资信评级,并由科法斯集团在今后长达一年的时间里跟进贸易伙伴的资信变化情况。科法斯集团会根据贸易伙伴的资信变化情况随时调整其@信用评级,并及时通知会员;(付费)
    • 订购企业资信报告服务,以获得科法斯集团对该贸易伙伴的详细资信调查报告。(付费)

  5. @信用评级简介
       @信用评级是指由科法斯集团根据现有的公开信息或从第三方获得的信息授予某一企业的信用评级结果。其中包含以下级别:

    • "R"级是指科法斯认为可授予该企业10,000美元以下(含10,000美元)的信用额度;
    • "@"级是指科法斯认为可授予该企业10,000-20,000美元(含20,000美元)的信用额度;
    • "@@"级是指科法斯认为可授予该企业20,000-50,000美元(含50,000美元)的信用额度;
    • "@@@"级是指科法斯认为可授予该企业50,000-100,000美元(含100,000美元)的信用额度;
    • "@@@@"级是指科法斯认为可授予该企业100,000美元以上的信用额度。该级别只授予已通过@信用评级品质认证的企业;
    • "X"级科法斯认为这家企业具有相当大的商业风险。
    • 若查询到的评级结果为"NR",则表示科法斯集团当前还没有足够的信息评定该企业的信用等级。但在经过调查之后(一般不超过14天的时间),科法斯集团将会评定该企业的信用等级,并通过电子邮件通知会员。会员可登录本网站查询更新后的评级情况。

  6. 什么是"信用评级查询服务"?
       通过信用评级查询服务,您可以在科法斯集团的4,500万家企业资信数据库中查找您的贸易伙伴(免费),还可以了解您的贸易伙伴是否已获得了科法斯集团的@信用评级品质认证(@rating Quality Label)(免费),最重要的是,您可以查询科法斯集团对您贸易伙伴的最新资信评级――@信用评级(付费)。
       一般情况下,网站将以即时网页提示的方式向您展示您贸易伙伴的@信用评级。对某些企业(如查询结果为"NR"的企业),网站可能无法即时展示评级结果,在此情况下,您可以在适当时间再次登录网站查看评级结果是否已更新。

  7. 什么是"信用评级查询及追踪服务"?
       通过信用评级查询及追踪服务,您不仅能了解到您贸易伙伴目前的@信用评级,还可以让科法斯集团在今后长达12个月的时间(从您成功付费之日起至12个月后的对应日,若当月无对应日的,以当月最后一天为终止日)内跟进其贸易资信的变化情况。科法斯集团将会根据其收集到的关于您贸易伙伴的最新信息,随时调整其@信用评级,并及时向您发出通知。请经常登录本网站,了解您贸易伙伴的最新资信信息。
       一般情况下,网站将以即时网页提示的方式向您展示您贸易伙伴的现时@信用评级。对某些企业(如查询结果为"NR"的企业),网站可能无法即时展示评级结果,在此情况下,您可以在适当时间再次登录网站查看评级结果是否已更新。

  8. 什么是"企业资信报告服务"?
       如果您认为@信用评级仍不能充分描述您贸易伙伴的资信状况,那么我们建议您订购企业资信报告服务。企业资信报告将从多个方面对一家企业的资信状况进行详尽、深入的剖析,从而帮助您对交易前景做出准确的判断。点击此处可查看企业资信报告的中文样本英文样本)。
       您在网站下达该服务订单后,必须等收到网站通知科法斯中国已接受订单,才能回网站完成付款操作。付款成功后,科法斯中国将在5-15个工作天(普通:10-15工作天,加急:5-10工作天)内备妥报告。请在收到网站进一步通知后,再回到网站下载报告。

三、常见问题
  1. 我忘记了登录密码,怎么办?
       请在网站首页会员登录区点击 ,并按网站提示输入您的用户号和注册时预留的电子邮件地址,网站就会把重设的密码发到您的电子邮箱中。

  2. 如何支付服务费?
       本网站的服务费用必须使用招商银行一网通网上支付 。使用本网站付费服务前请先申请开通招商银行一网通网上支付功能。

  3. 如何申请开通招商银行一网通网上支付?
       有关的介绍请参见招商银行一网通网站www.cmbchina.com

  4. 我在付费之后,查到的评级却是"NR",这是什么意思?
       "NR"的含义请见上面的@信用评级简介。您在看到以上的信息后,请耐心等待,科法斯集团的工作人员将会尽快行动起来,为您查询的企业重新评定信用等级。网站在收到该企业信用等级已评定的信息后,将会立即向您发送电子邮件通知。

  5. 我的会员注册资料是瞎填的,这样会有影响吗?
       强烈建议您认真准确地填写会员注册资料,我们保证这些资料不会被不当使用。若您填写的资料不正确,可能会影响网站的后续服务。对此,网站将不会承担任何责任。

  6. 这里提供的资信信息可信度有多高?我能完全依据这些信息作出决定吗?
       本网站提供的资信信息是由世界著名的信用管理企业科法斯集团提供的,其可信度在世界范围被广泛认可。但必须注意的是,这些资信信息只能作为您决策的辅助手段,招商银行、科法斯集团和科法斯中国均不对其真实性、准确性或合适性作出保证。建议您在综合考查贸易伙伴各方面情况之后,才做出商业决策。

  7. 在网站中我没有找到我想查询的企业,怎么办?
       网站连接着科法斯集团的全球企业资信数据库,虽然该数据库包含了4000多万家企业的资信情况,但仍有许多企业的信息未被收入数据库中。当您遇到这种情况,建议您通过其他渠道了解贸易伙伴的资信状况。

  8. 我已经看到了企业的@信用评级,但网站并未提示我付款,为什么?
       当您查询的企业已经获得科法斯的@信用评级品质认证,该企业的@信用评级信息是免费公开的。

  9. 我的贸易伙伴已获得了科法斯集团的@信用评级品质认证,我可以对它订购信用评级查询及追踪服务吗?
       不行。因为已通过@信用评级品质认证企业的@信用评级结果是免费公开的,只要这个企业还在认证有效期内,您都可以随时在网站查询它的最新信用评级,所以,再花钱去订购信用评级查询及追踪服务显然没有必要。

  10. 我在付款过程中,网站提示付款未成功,怎么办?
       请先确认您已开通招商银行的网上银行支付服务,再确认您账户上的余额足够支付服务费。在网站首页左侧的栏中,您可以找到当时未成功支付的订单,重新进行网上付费。

  11. 为什么订购企业资信报告服务还需要科法斯中国的确认?
       企业资信报告的获取较为复杂。并不是每一家企业的资信报告科法斯中国都能提供,因此,先由科法斯中国确认可以避免出现付了费之后拿不到报告的情况。

  12. 为什么不能订购中国大陆地区企业的资信报告?
       网站只是因为技术原因暂时不提供该项服务而已。网站将会在适当的时候增加该项服务。

  13. 我的电子邮箱不太稳定,经常收不到网站发送的电子邮件,这会影响服务吗?
       首先我们建议您更换稳定的电子邮箱,并修改会员资料中的邮箱地址。事实上,在信用评级查询及追踪服务和企业资信报告服务中,电子邮件是网站提供后续服务的必要手段。但考虑到电子邮箱的特殊性质,我们网站为会员设立了 ,网站发送给会员的所有电子邮件都会在消息中心保留一份副本。建议您经常回到本网站,查看消息中心中是否有新的消息。

  14. 怎样才能查到我已经订购的资信信息?
       请点击网站左侧的 按钮,这里有您所有成功付费的历史订单信息。点击其中任何一个订单号,就可以查看详细的订购信息。您也应该在栏了解新的服务结果,如查看最新的@信用评级、下载资信报告等。

  15. 我忘了是在哪家招商银行开立一卡通账户的,无法完成会员资料填写,怎么办?
         请拔打招商银行服务热线95555询问。

  16. 为什么在使用网站过程中,有时网站会让我重新登录?
       有时会员在使用网站时,会临时离开电脑却又没有退出登录,从而使其他人有机可乘。网站为避免这种情况发生,将在会员未在网站进行任何操作一段时间(约5分钟)后,自动退出登录。

  17. 在我付费成功后,网站却提示"您查询的资料尚未下载",为什么会这样?
       这种情况偶而会出现。这往往是由于互联网拥堵或故障造成的。出现这种情况时,网站会自动反复联系科法斯数据库。请您过一段时间再进入“已付款订单”栏查看服务结果。但如果您到了付款日后第2天(T+2日)仍无法看到服务结果,请立即拨打招商银行客户服务热线95555联系我们。

  18. 我在会员注册时,无法选择开户网点,为什么?
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